CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Tại dieunguyen.vn, chúng tôi hiểu rằng sản phẩm gốm sứ là mặt hàng đặc thù, dễ vỡ. Vì vậy, chúng tôi luôn ưu tiên quy trình đóng gói và vận chuyển chuyên nghiệp để sản phẩm đến tay khách hàng một cách hoàn hảo nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Dù bạn ở bất kỳ đâu, sản phẩm của Gốm sứ Nguyên Hằng cũng sẽ được giao tận cửa nhà bạn.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng dự kiến như sau:

  • Khu vực Hà Nội: Giao trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: Giao trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

  • Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết. Trong một số trường hợp khách quan (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. Phí vận chuyển

  • Phí cố định: [Ví dụ: Đồng giá 30.000đ hoặc Miễn phí cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên].

  • Phí theo đơn vị vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và khoảng cách địa lý theo biểu phí của các đối tác vận chuyển (ViettelPost, GHTK, EMS…).

  • Phí vận chuyển cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn xác nhận lại với quý khách trước khi gửi hàng.

4. Quy trình đóng gói và đồng kiểm

  • Đóng gói: Tất cả sản phẩm đều được quấn màng xốp nổ (bubble wrap), chèn xốp chuyên dụng và đóng trong thùng carton cứng để đảm bảo an toàn tối đa.

  • Đồng kiểm: Khi nhận hàng, quý khách có quyền và nên mở gói hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay trước mặt nhân viên giao nhận.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Nếu sản phẩm bị vỡ, nứt hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dieunguyen.vn cam kết sẽ gửi bù sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng.

  • Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline: 0964160797 nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng tại thời điểm nhận.

6. Các đối tác vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost… hoặc gửi xe khách theo yêu cầu riêng của khách hàng để đảm bảo tốc độ và an toàn.