Dựa trên pháp nhân mới là Công ty, mình đã cập nhật lại nội dung Chính sách vận chuyển và giao nhận của bạn để chuyên nghiệp hơn và đúng với thông tin doanh nghiệp hiện tại.

Những chỗ cần lưu ý nhất là tên thương hiệu và hotline hỗ trợ khi có sự cố.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Tại dieunguyen.vn, chúng tôi hiểu rằng sản phẩm gốm sứ là mặt hàng đặc thù, dễ vỡ. Vì vậy, Công ty TNHH MTV Gốm Sứ Diêu Nguyên luôn ưu tiên quy trình đóng gói và vận chuyển chuyên nghiệp để sản phẩm đến tay khách hàng một cách hoàn hảo nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Dù bạn ở bất kỳ đâu, sản phẩm của Gốm Sứ Diêu Nguyên cũng sẽ được giao tận cửa nhà bạn.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng dự kiến như sau:

  • Khu vực Hà Nội: Giao trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: Giao trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết. Trong một số trường hợp khách quan (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển: Được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và khoảng cách địa lý theo biểu phí của các đối tác vận chuyển (ViettelPost, GHTK, EMS…).

  • Xác nhận phí: Phí vận chuyển cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn xác nhận lại với quý khách trước khi hệ thống xác nhận gửi hàng đi.

4. Quy trình đóng gói và đồng kiểm

  • Đóng gói: Tất cả sản phẩm đều được quấn màng xốp nổ (bubble wrap), chèn xốp chuyên dụng và đóng trong thùng carton cứng để đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình luân chuyển.

  • Đồng kiểm: Khi nhận hàng, quý khách có quyền và nên mở gói hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay trước mặt nhân viên giao nhận.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Nếu sản phẩm bị vỡ, nứt hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển, Gốm Sứ Diêu Nguyên cam kết sẽ gửi bù sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng.

  • Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline: 0964160797 nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng tại thời điểm nhận.

  • Chúng tôi khuyến khích khách hàng quay video khi mở hàng để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

6. Các đối tác vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost… hoặc hỗ trợ gửi xe khách theo yêu cầu riêng của khách hàng để đảm bảo tính linh hoạt và an toàn cho sản phẩm.